DATA REQUEST
データの削除・利用停止のご相談
声響堂が提供するサービス・アプリのデータについて、削除・利用停止・消去をご希望の方は、下記の窓口へご連絡ください。本人確認と対象データの確認後に対応します。
メールが開かない場合は info@seikyodo.jp へ直接お送りください。
メールに記載する内容
- サービス名・アプリ名
- ご希望の内容（会話の削除、音声記録の削除、利用停止、アカウント全体の削除など）
- アプリで発行した受付番号（お持ちの場合のみ）
受付番号がない場合や、アプリをアンインストール済みの場合もメールでご相談いただけます。対象を特定するため、必要な情報を追加で確認する場合があります。パスワード・認証コード・カード番号は送らないでください。
ささやきカフェをご利用の方へ
- メッセージ：アプリの「メッセージ」一覧でキャラクターを長押しし、「会話データを削除」を選ぶと、アプリのサーバー上のメッセージと端末内の通話履歴を削除できます。
- 音声記録：アプリ内の削除とは別に保存される音声記録（通話の文字起こし）の削除は、上記の窓口へご依頼ください。録音は保存せず、音声処理サービスの文字起こし等の保持期間は30日に設定しています。
- アカウント全体：利用者情報と関連データの削除をご依頼いただけます。残り通話時間が利用できなくなることなど、対象と影響をご説明してから対応します。
アプリの「プライバシーと規約」にある「データ削除・利用停止の請求」からも受付できます。受付番号の発行だけでは、削除や利用停止は完了しません。アプリのアンインストールだけでは、サーバーや外部サービスの情報は削除されません。
受付後の流れ
本人確認と対象データの特定後、原則30日以内に対応します。時間がかかる場合は、その理由と対応の見込みをお知らせします。
- ご本人または正当な代理人であることと、対象データを確認します。
- 削除・利用停止の範囲、残高等への影響を確認します。
- 当方の管理する対象データと、委託先に保存された対象データについて必要な処理を行い、結果をお知らせします。
法令等により保存が必要な情報がある場合は、その理由と取り扱いをご案内します。
改定日：2026年10月14日